„Kennen Sie Ihren Kunden.“ Das ist zwar ein Klischee, aber 90 % der Unternehmen tun dies nicht systematisch. Die „Customer Journey“ (Kundenreise) zu kartografieren ist der Wegweiser zu mehr Umsatz.
Das klassische Modell (See, Think, Do, Care) ist nach wie vor relevant, aber KI und Marketing-Automatisierung haben die „Touchpoints“ verändert. In unserem neuen Leitfaden erklären wir, wie Sie eine moderne Customer Journey gestalten können.
Wir behandeln:
- Die 5 Phasen der modernen Customer Journey.
- Welche Inhalte Sie in welcher Phase anbieten sollten.
- Wie Sie SEO, SEA und E-Mail pro Phase einsetzen.
Den vollständigen Leitfaden finden Sie hier:Die Customer Journey: Ihr Fahrplan zu mehr Kunden.
Welche Phase der Customer Journey finden Sie am schwierigsten zu optimieren?
