Vergessen Sie alles, was Sie über die lineare Customer Journey zu wissen glaubten. Der vorhersehbare, schrittweise Marketing-Trichter, der jahrzehntelang die Strategie bestimmt hat, ist nicht mehr relevant. Wir befinden uns in einer neuen Ära, die von einem grundlegenden Wandel im Verbraucherverhalten und dem unaufhaltsamen Aufstieg der Künstlichen Intelligenz (KI) geprägt ist. Für Chief Marketing Officers (CMOs) ist dies ein entscheidender Wendepunkt. Der Leitfaden „Summer Essentials 2025“ von Think with Google ist keine gewöhnliche Strandlektüre; er ist ein strategischer Fahrplan für Führungskräfte, die die Zukunft des Marketings gestalten wollen.
Die neue Realität: Der „vorhersehbar unvorhersehbare“ Verbraucher
Die heutige Customer Journey ist alles andere als linear. Die Menschen bewegen sich fließend und oft gleichzeitig zwischen verschiedenen Kanälen hin und her.
Suchen, Streamen, Scrollen und Shoppen. Diese „4S-Verhaltensweisen“, wie Google und BCG sie nennen, haben die Art und Weise, wie wir Marken entdecken und mit ihnen interagieren, grundlegend verändert. Eine Suche, die während der Fahrt zur Arbeit auf dem Smartphone beginnt, kann am Arbeitsplatz auf dem Laptop fortgesetzt und abends auf dem Smart-TV weitergeführt werden, während man gleichzeitig durch die sozialen Medien scrollt.
Es ist klar: Das alte Trichtermodell zwingt uns zu einer Vereinfachung, die zu fehlgeleiteten Strategien und irrelevanten Botschaften führt.
Die Lösung: Einflusskarten
Anstelle des Trichters führt Google das Konzept der „Influence Maps“ ein. Dieses flexible Rahmenwerk konzentriert sich nicht auf festgelegte Schritte, sondern auf die Faktoren, die die Entscheidungen der Verbraucher tatsächlich beeinflussen:
- Aufmerksamkeit: Das Maß an Aufmerksamkeit, das ein Verbraucher zu einem bestimmten Zeitpunkt aufbringt.
- Relevanz: Die Relevanz der Inhalte für die spezifischen Bedürfnisse der Verbraucher.
- Vertrauen: Das Maß an Vertrauen, das der Verbraucher in den Kontaktpunkt oder die Plattform hat.
Indem sie diese Faktoren für verschiedene Kundenprofile erfassen, können Marketingfachleute ihre Botschaft und ihre Ressourcen genau dort einsetzen, wo sie die größte Wirkung erzielen – sei es über eine YouTube-Anzeige, eine Google-Suche oder eine Interaktion im Geschäft.
Die Zukunft der Werbung ist jetzt
Die KI-gesteuerte Zukunft der Werbung ist keine Zukunftsvision mehr; sie ist bereits Realität. Google leistet Pionierarbeit mit Innovationen, die die Art und Weise, wie wir Werbung schalten, grundlegend verändern:
- KI-gestützte Entdeckung: Die Suche entwickelt sich von der reinen Bereitstellung von Informationen hin zur Bereitstellung von Erkenntnissen. KI-Übersichten in der Suche liefern umfassende, kontextbezogene Antworten auf komplexe Fragen, was zu umfangreicheren und tiefergehenden Suchanfragen führt.
- Multimodales Verständnis: Absichten werden nicht mehr nur über Text ausgedrückt. Mit Tools wie Google Lens (25 Milliarden Suchanfragen pro Monat) und der neuen virtuellen „Try On“-Funktion für Kleidung können Verbraucher mit Bildern, Sprache und sogar Gesten suchen. Dies liefert Marketern eine Fülle neuer Signale für die Absichten der Verbraucher.
- Agentic Action: In Kürze können KI-Agenten autonom Aufgaben für Verbraucher ausführen, beispielsweise den besten Preis für ein Produkt finden und den Kauf sicher abschließen. Dies verringert Reibungsverluste und steigert die Konversionsrate erheblich.
„Try On“-Funktion und KI-Übersichten in der Google-Suche.
Steigern Sie Ihren Erfolg: Erstellen Sie Ihr KI-Schwungrad
Nur 19 % der Unternehmen gelten als Vorreiter im Bereich KI. Um die Kluft zwischen Experimentieren und tatsächlicher Wirkung zu überbrücken, müssen Marken KI in vier miteinander verbundenen Bereichen verankern, um ein „KI-Trägheitsmoment“ zu schaffen:
- Medien & Personalisierung: Nutzen Sie KI, um Medienpläne sofort zu optimieren, Budgets flexibel auf die verschiedenen Kanäle zu verteilen und kontinuierlich für die richtige Zielgruppe zu optimieren. Lululemon beispielsweise verzeichnete einen Anstieg des ROAS um 8 %, nachdem das Unternehmen seine Shopping-Kampagnen mithilfe von KI überarbeitet hatte.
- Kreativität & Inhalte: Setzen Sie KI für den gesamten kreativen Prozess ein, vom Brainstorming bis zur Erstellung hochrelevanter, personalisierter Inhalte. Marken berichten von einer etwa sechsfachen Steigerung des Volumens an kreativen Inhalten durch den Einsatz von KI.
- Messung & Erkenntnisse: Setzen Sie KI für Echtzeit-Optimierung, automatisierte Berichte und Prognosen ein. Kombinieren Sie Marketing-Mix-Modelle (MMM), datengestützte Attribution und Inkrementalitätstests, um ein umfassendes Bild davon zu erhalten, was wirklich funktioniert.
- Menschen & Prozesse: Der Erfolg mit KI ist nicht nur eine technologische, sondern auch eine menschliche Herausforderung. Investieren Sie in KI-Talente und Schulungen und schaffen Sie einen „magischen Kreis“ aus funktionsübergreifenden Botschaftern innerhalb Ihres Unternehmens. Bei H&R Block stieg die Nutzung von KI-Marketing-Tools nach einem gezielten Schulungssprint um 24 %.
Creators als strategische Partner: Das neue kulturelle Zentrum
In einer Welt voller Wahlmöglichkeiten ist authentische Verbundenheit der Schlüssel. Kreative sind dabei unverzichtbar geworden. Sie sind nicht länger nur ein „nettes Extra“, sondern entscheidende strategische Partner, die Kultur prägen und tiefe, loyale Gemeinschaften aufbauen.
YouTube ist das neue Fernsehen. Täglich sehen sich die Menschen mehr als eine Milliarde Stunden YouTube auf ihren Fernsehbildschirmen an. Die Creator wechseln nahtlos zwischen Langform-Videos, Shorts, Livestreams und Podcasts, wodurch sie Marken eine beispiellose Reichweite und Flexibilität bieten.
Entscheidend ist, dass Creator Vertrauen schaffen und Kaufentscheidungen fördern. Nicht weniger als 81 % der Zuschauer in den USA geben an, dass YouTube-Creator ihnen bei der Recherche und Entdeckung von Produkten helfen – ein höherer Prozentsatz als bei anderen Social-Media-Plattformen. Die Zusammenarbeit von Samsung mit MrBeast zur Markteinführung des Galaxy S24 ist ein perfektes Beispiel dafür: Sie führte zu 25 Millionen Impressionen in weniger als 72 Stunden und einem deutlichen Anstieg der Markensuchen.
So funktioniert die Google-KI im Überblick. Digitalique.
Ihr Aktionsplan: Bereit für die Zukunft mit AI Essentials 2.0
Jetzt ist es an der Zeit zu handeln. Googles überarbeitete
Das „AI Essentials 2.0 “-Rahmenwerk bietet einen konkreten Leitfaden, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen. Der Fokus liegt auf drei Kernbereichen:
- Stärke der KI-Daten: Verknüpfen Sie Ihre First-Party-Daten, um neue Leistungsindikatoren zu erschließen, und messen Sie die tatsächlichen Auswirkungen mithilfe von Experimenten.
- Stärke im Bereich KI-Inhalte: Erstellen Sie hochwertige, nutzerorientierte Inhalte und Assets mit Tools wie Asset Studio und prüfen Sie Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Content-Erstellern.
- KI-Leistungsstärke: Nutzen Sie das Power Pack – die nächste Generation KI-gesteuerter Kampagnen wie Performance Max, AI Max for Search und Demand Gen –, um die Leistung in diesem neuen, multimodalen Zeitalter auf ein neues Niveau zu heben.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu KI
Wenn man sich mit der KI-Marketingrevolution beschäftigt, tauchen ganz von selbst viele Fragen auf. Um dir zu helfen, zuversichtlich voranzuschreiten, haben wir Antworten auf einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die dir dabei helfen können, das Thema besser zu verstehen.
Gehört der traditionelle Marketingtrichter wirklich der Vergangenheit an?
Ja, der Bericht stellt fest, dass ein linearer Trichter nicht mehr widerspiegelt, wie Verbraucher Entscheidungen treffen. Die heutige Customer Journey ist nicht linear, wobei sich Verbraucher fließend zwischen Suchen, Streamen, Scrollen und Einkaufen bewegen. Diese Reise in einen Trichter zu zwängen, kann zu einer fehlgeleiteten Strategie führen. Die empfohlene Alternative ist die Verwendung von „Influence Maps“, die darauf abzielen, Verbraucher auf der Grundlage von Aufmerksamkeit, Relevanz und Vertrauen zu beeinflussen.
Wie kann mein Unternehmen damit beginnen, KI im Marketing einzusetzen?
Ein hervorragender Einstieg ist das Testen und Einführen von KI-gesteuerten Kampagnen, um schnellere Ergebnisse zu erzielen. Das Dokument empfiehlt, sich auf das „Google Ads AI Essentials 2.0“-Framework als klaren Leitfaden zu konzentrieren. Dies umfasst die Stärkung von drei Bereichen: KI-Daten (die Verknüpfung Ihrer First-Party-Daten), KI-Inhalte (die Generierung kreativer Assets) und KI-Leistung. Das „Power Pack“ mit Lösungen wie Performance Max wurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, KI für Spitzenleistungen einzusetzen.
Warum werden Creator als „strategische Partner“ und nicht nur als Werbekanal betrachtet?
Creators gelten als strategische Partner, da sie entscheidend dazu beitragen, über Kultur und Communities authentische Verbindungen zu den Verbrauchern aufzubauen. Sie schaffen eine tiefe Loyalität und Vertrauen bei ihrem Publikum – etwas, das in traditionellen Medien selten ist. Ihr Einfluss reicht über die bloße Reichweite hinaus: 81 % der US-amerikanischen Zuschauer stimmen zu, dass YouTube-Creators ihnen dabei helfen, Produkte zu recherchieren und zu entdecken. Marken, die mit ihnen als Partner zusammenarbeiten, nutzen ihre Stärke als vertrauenswürdige Geschichtenerzähler und Verkaufsförderer, die Kultur nicht nur mitverfolgen, sondern auch gestalten können.
Was ist das im Aktionsplan erwähnte „Power Pack“?
Das Power Pack ist Googles nächste Generation von KI-gestützten Kampagnenlösungen. Es wird als „Motor, der die Leistung in der Suche und auf YouTube auf ein neues Niveau heben wird“ beschrieben. Das Power Pack wurde für das neue Zeitalter der Suche und multimodaler Erlebnisse entwickelt und besteht aus drei Hauptkomponenten:
Performance Max, AI Max für Suchkampagnenund Demand Gen.
Der Wandel im Verbraucherverhalten ist dauerhaft, KI entwickelt sich exponentiell weiter und Creator definieren die kulturelle Agenda neu. Der Marketing-Trichter gehört der Vergangenheit an. Die Zukunft gehört den CMOs, die die Komplexität des modernen Verbrauchers annehmen, massiv in eine integrierte KI-Strategie investieren und die Kraft authentischer Creator-Partnerschaften nutzen. Die Frage lautet nicht mehr
Über Digitalique.nl
Die Zukunft des Marketings ist komplex, aber Ihre Strategie muss es nicht sein. Bei Digitalique.nl helfen wir zukunftsorientierten Marken dabei, die Kraft von KI und Daten zu nutzen, um den „vorhersehbar unvorhersehbaren“ Verbraucher zu erreichen. Von der Implementierung von KI-Agenten über die Einrichtung leistungsstarker Kampagnen mit dem Google Power Pack bis hin zum Aufbau strategischer Partnerschaften mit Creators – wir sind Ihr Wegweiser in der neuen Marketinglandschaft.
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