Olvídese de todo lo que creía saber sobre el recorrido lineal del cliente. El embudo de marketing predecible y gradual que ha definido la estrategia durante décadas ya no es relevante. Nos encontramos en una nueva era, impulsada por una transformación fundamental en el comportamiento de los consumidores y el auge imparable de la inteligencia artificial (IA). Para los directores de marketing (CMO), este es un punto de inflexión crucial. La guía «Summer Essentials 2025» de Think with Google no es una lectura de playa cualquiera, sino una hoja de ruta estratégica para los líderes que quieren dar forma al futuro del marketing.
La nueva realidad: El consumidor «previsiblemente impredecible»
El recorrido actual del consumidor es todo menos lineal. Las personas se mueven con fluidez y, a menudo, simultáneamente entre diferentes canales.
Buscar, ver vídeos en streaming, desplazarse por las páginas y comprar. Estos «comportamientos 4S», como los denominan Google y BCG, han cambiado radicalmente la forma en que descubrimos las marcas e interactuamos con ellas. Una búsqueda que comienza en un smartphone durante el trayecto al trabajo puede continuar en un ordenador portátil en la oficina y por la noche en un televisor inteligente, mientras se desplaza por las redes sociales.
Está claro: el antiguo modelo de embudo nos obliga a una simplificación que conduce a estrategias erróneas y mensajes irrelevantes.
La solución: mapas de influencia
En lugar del embudo, Google introduce el concepto de «mapas de influencia». Este marco flexible no se centra en pasos forzados, sino en los factores que realmente influyen en las decisiones de los consumidores:
- Atención: El nivel de atención que presta un consumidor en un momento determinado.
- Relevancia: La relevancia del contenido para las necesidades específicas del consumidor.
- Confianza: El grado de confianza que el consumidor tiene en el punto de contacto o la plataforma.
Al identificar estos factores para diferentes perfiles de clientes, los profesionales del marketing pueden dirigir su mensaje y sus recursos exactamente donde tendrán mayor impacto, ya sea a través de un anuncio en YouTube, una búsqueda en Google o una interacción en la tienda.
El futuro de la publicidad es ahora
El futuro de la publicidad impulsado por la IA ya no es una visión lejana, sino que está aquí y ahora. Google es pionera en innovaciones que están cambiando radicalmente la forma en que hacemos publicidad:
- Descubrimiento impulsado por IA: la búsqueda está evolucionando desde el simple suministro de información hasta la oferta de inteligencia. Las descripciones generales de IA en la búsqueda proporcionan respuestas contextuales y exhaustivas a preguntas complejas, lo que da lugar a búsquedas más numerosas y profundas.
- Concepto multimodal: la intención ya no se expresa únicamente a través del texto. Con herramientas como Google Lens (25 000 millones de búsquedas al mes) y la nueva función virtual «Try On» para ropa, los consumidores pueden realizar búsquedas con imágenes, voz e incluso gestos. Esto proporciona una gran cantidad de nuevas señales de intención para los profesionales del marketing.
- Acción agencial: pronto, los agentes de IA podrán realizar tareas de forma autónoma para los consumidores, como encontrar el mejor precio para un producto y completar la compra de forma segura. Esto reduce la fricción y aumenta considerablemente la conversión.
Función «Probar» y resúmenes de IA en la Búsqueda de Google.
Escala tu éxito: Construya su rueda de AI
Solo el 19 % de las empresas se consideran líderes en IA. Para salvar la brecha entre la experimentación y el impacto real, las marcas deben integrar la IA en cuatro ámbitos interconectados para crear una «rueda motriz de la IA»:
- Medios y personalización: utilice la IA para optimizar directamente los planes de medios, asignar presupuestos de forma flexible entre los distintos canales y optimizar continuamente para el público objetivo adecuado. Lululemon, por ejemplo, experimentó un aumento del 8 % en el ROAS al renovar sus campañas de compras con IA.
- Creatividad y contenido: utilice la IA para todo el proceso creativo, desde la lluvia de ideas hasta la producción de activos personalizados y muy relevantes. Las marcas informan de un aumento de aproximadamente seis veces en el volumen de activos creativos gracias al uso de la IA.
- Medición y conocimientos: aplique la IA para la optimización en tiempo real, los informes automatizados y las predicciones. Combine modelos de mezcla de marketing (MMM), atribución basada en datos y pruebas de incrementalidad para obtener una visión completa de lo que realmente funciona.
- Personas y procesos: el éxito con la IA no es solo un reto tecnológico, sino también humano. Invierta en talento y formación en IA y cree un «círculo mágico» de embajadores multifuncionales dentro de su organización. H&R Block vio aumentar el uso de herramientas de marketing con IA en un 24 % tras un programa de formación intensivo específico.
Los creadores como socios estratégicos: El nuevo epicentro cultural
En un mundo lleno de opciones, la conexión auténtica es la clave. Los creadores se han vuelto indispensables en este sentido. Ya no son un «extra agradable», sino socios estratégicos cruciales que dan forma a la cultura y construyen comunidades profundas y leales.
YouTube es la nueva televisión. Cada día, los usuarios ven más de mil millones de horas de YouTube en sus televisores. Los creadores pasan con fluidez de vídeos largos a cortos, retransmisiones en directo y podcasts, lo que les permite ofrecer a las marcas un alcance y una flexibilidad sin igual.
Es fundamental que los creadores generen confianza y estimulen las decisiones de compra. Nada menos que el 81 % de los espectadores en EE. UU. afirma que los creadores de YouTube les ayudan a investigar y descubrir productos, un porcentaje superior al de otras plataformas de redes sociales. La colaboración de Samsung con MrBeast para el lanzamiento del Galaxy S24 es un ejemplo perfecto, ya que generó 25 millones de impresiones en menos de 72 horas y un aumento significativo en las búsquedas de la marca.
Cómo funciona la IA de Google. Digitalique.
Su plan de acción: Preparados para el futuro con AI Essentials 2.0
Ahora es el momento de actuar. La nueva versión de Google
El marco AI Essentials 2.0 ofrece una guía concreta para preparar su organización para el futuro. Céntrese en tres áreas clave:
- AI Data Strength: conecte sus datos propios para descubrir nuevas señales de rendimiento y mida el impacto real con experimentos.
- Fortaleza de contenido de IA: crea contenido y activos de alta calidad orientados al usuario con herramientas como Asset Studio y explora colaboraciones con creadores.
- Rendimiento de IA: Aprovecha el Power Pack, la próxima generación de campañas impulsadas por IA, como Performance Max, AI Max for Search y Demand Gen, para llevar el rendimiento a un nivel superior en esta nueva era multimodal.
Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) sobre la IA
Cuando te sumerges en la revolución del marketing con IA, surgen muchas preguntas. Para ayudarte a avanzar con confianza, hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que pueden ayudarte a comprenderlo mejor.
¿El embudo de marketing tradicional es realmente cosa del pasado?
Sí, el informe afirma que un embudo lineal ya no refleja cómo toman decisiones los consumidores. El recorrido del cliente actual es no lineal, y los consumidores se mueven con fluidez entre la búsqueda, el streaming, el scroll y las compras. Forzar este recorrido en un embudo puede dar lugar a una estrategia errónea. La alternativa recomendada es el uso de «mapas de influencia», que se centran en influir en los consumidores basándose en la atención, la relevancia y la confianza.
¿Cómo puede mi empresa empezar a utilizar la IA en marketing?
Un excelente punto de partida es probar y adoptar campañas impulsadas por IA para obtener resultados más rápidos. El documento recomienda centrarse en el marco «Google Ads AI Essentials 2.0» como guía clara. Esto incluye reforzar tres áreas: datos de IA (conectar sus datos propios), contenido de IA (generar activos creativos) y rendimiento de IA. El «Power Pack», con soluciones como Performance Max, está especialmente diseñado para ayudar a las empresas a utilizar la IA para obtener el máximo rendimiento.
¿Por qué se considera a los creadores «socios estratégicos» y no solo un canal publicitario?
Los creadores son considerados socios estratégicos porque son fundamentales para establecer conexiones auténticas con los consumidores a través de la cultura y las comunidades. Generan una profunda lealtad y confianza en su público, algo poco habitual en los medios tradicionales. Su influencia va más allá del alcance: el 81 % de los espectadores estadounidenses está de acuerdo en que los creadores de YouTube les ayudan a investigar y descubrir productos. Las marcas que colaboran con ellos como socios aprovechan su poder como narradores de confianza y estimuladores de ventas que pueden dar forma a la cultura, en lugar de limitarse a seguirla.
¿Qué es el «Power Pack» mencionado en el plan de acción?
Power Pack es la próxima generación de soluciones de campaña impulsadas por IA de Google. Se describe como el «motor que impulsará el rendimiento al siguiente nivel en Search y YouTube». Power Pack está diseñado para la nueva era de Search y las experiencias multimodales, y consta de tres componentes principales:
Performance Max, AI Max para campañas de búsqueda y Demand Gen.
El cambio en el comportamiento de los consumidores es permanente, la IA se acelera exponencialmente y los creadores están redefiniendo la agenda cultural. El embudo de marketing es cosa del pasado. El futuro pertenece a los directores de marketing que aceptan la complejidad del consumidor moderno, invierten plenamente en una estrategia de IA integrada y aprovechan el poder de las asociaciones auténticas con los creadores. La pregunta ya no es
Acerca de Digitalique.nl
El futuro del marketing es complejo, pero su estrategia no tiene por qué serlo. En Digitalique.nl ayudamos a las marcas innovadoras a aprovechar el poder de la IA y los datos para llegar al consumidor «previsiblemente impredecible». Desde la implementación de agentes de IA y la creación de campañas de alto rendimiento con Google Power Pack hasta la forja de alianzas estratégicas con creadores, somos su guía en el nuevo panorama del marketing.
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