⚠️ Urgent: Nieuwe EU-wetgeving per 19 juni 2026 – Is jouw webshop klaar voor de verplichte herroepings-knop?
Er komt een grote juridische verandering op ons af, en de deadline is akelig dichtbij. Vanaf 19 juni 2026 (over exact 8 dagen!) treedt de nieuwe EU-richtlijn 2023/2673 in werking. Verkoop je aan Europese consumenten? Dan ben je vanaf die dag wettelijk verplicht om een elektronische herroepingsknop (withdrawal button) op je website te hebben.
Dit is geen richtlijn die je even kunt negeren. De handhaving (met name vanuit Duitsland) start direct. Voldoe je niet? Dan riskeren webshops boetes tot 4% van de jaaromzet óf wordt de retourtermijn voor de klant automatisch verlengd van 14 dagen naar 12 maanden en 14 dagen.
Wat houdt de wet kortgezegd in?
De consument moet met één klik vanaf zijn orderpagina een herroeping kunnen starten. Geen gedoe met verplicht inloggen, geen verplichte contactformulieren of bellen met de klantenservice. Het moet net zo makkelijk zijn om te annuleren als het was om te kopen. Bovendien moet er direct een automatische ontvangstbevestiging worden gemaild.
Het probleem met Shopify & Odoo Online
Veel ondernemers denken dat hun e-commerce platform dit standaard regelt. Niets is minder waar:
Shopify heeft dit niet native ingebouwd. Je hebt hier plug-ins voor nodig (zoals Revoq of Retractly).
Odoo (On-Premise / Sh) vereist een custom module.
Odoo Enterprise Online (SaaS): Hier kun je géén externe apps uit de app store installeren. Veel Odoo Online-gebruikers zitten nu met de handen in het haar.
Hoe los je dit op binnen Odoo Online?
Gelukkig kun je met de standaard functionaliteiten van Odoo 19 een waterdichte workaround bouwen. Door de Website Builder slim te combineren met het Formulier-snippet en Geautomatiseerde Acties (Automated Actions), kun je een knop op de portaalpagina linken naar een herroepingsformulier dat direct een Helpdesk-ticket inschiet én een automatische wettelijk verplichte e-mailbevestiging naar de klant triggert.
Heb je hulp nodig om dit vóór 19 juni live te krijgen voor jouw Shopify of Odoo shop?
Laat het ons weten in de reacties of neem direct contact op met het team van Digitalique. We hebben kant-en-klare draaiboeken klaarliggen om dit binnen 24 uur voor je in te richten.
Hoe staat er bij jullie voor? Is de knop al live?
