Kleine tech-startups lopen bij het kiezen van een CRM vrijwel altijd tegen hetzelfde dilemma aan: kies je voor een onbetaalbare gigant (zoals Salesforce of HubSpot Enterprise) of bouw je een kwetsbare Frankenstein-setup met goedkope tools en Zapier?

Beide opties hebben grote nadelen:

• De Monoliet: Eén tool die álles moet doen (sales, onboarding, support, engineering triage) wordt al snel de bottleneck. Elke workflow moet in de beperkingen van dat ene systeem passen. Bovendien schieten de licentiekosten per gebruiker astronomisch omhoog zodra je modules toevoegt.
• De Frankenstein-setup: Losse tools aan elkaar knopen met Zapier is goedkoop om mee te starten, maar breekt onherroepelijk zodra je API's wijzigen of je datavolume groeit.

De oplossing: Modulaire consolidatie (bijv. via Odoo) Kies voor een systeem dat modulair is opgebouwd rondom één centrale database ('Single Source of Truth'). Bij platforms zoals Odoo installeer je losse, lichte modules: de CRM-app voor sales, de Project-app voor onboarding en de Helpdesk-app voor triage.

Ze werken als aparte, snelle apps, maar delen automatisch klantinformatie. Gaat een deal in het CRM op 'Gewonnen'? Dan staat er direct een onboarding-project klaar. Je krijgt de schone klantgeschiedenis en betrouwbare automatiseringen, zonder de hoofdprijs van Enterprise-pakketten te betalen.