Vergeet alles wat u dacht te weten over de lineaire klantreis. De voorspelbare, stapsgewijze marketingtrechter die decennialang de strategie heeft bepaald, is niet langer relevant. We bevinden ons in een nieuw tijdperk, aangedreven door een fundamentele transformatie in consumentengedrag en de onstuitbare opkomst van Kunstmatige Intelligentie (AI). Voor Chief Marketing Officers (CMO's) is dit een cruciaal kantelpunt. De "Summer Essentials 2025" gids van Think with Google is geen doorsnee strandlectuur; het is een strategische routekaart voor leiders die de toekomst van marketing willen vormgeven.
De Nieuwe Realiteit: De 'Voorspelbaar Onvoorspelbare' Consument
De hedendaagse consumentenreis is allesbehalve lineair. Mensen bewegen zich vloeiend en vaak tegelijkertijd tussen.
zoeken, streamen, scrollen en shoppen. Deze '4S-gedragingen', zoals Google en BCG ze noemen, hebben de manier waarop we merken ontdekken en ermee interageren fundamenteel veranderd. Een zoektocht die begint op een smartphone tijdens het pendelen, kan overgaan naar een laptop op het werk en 's avonds worden voortgezet op een smart-tv, terwijl men tegelijkertijd door social media scrollt.
Het is duidelijk: het oude trechtermodel dwingt ons tot een simplificatie die leidt tot misplaatste strategieën en irrelevante boodschappen.
De Oplossing: Influence Maps
In plaats van de trechter introduceert Google het concept van 'influence maps'. Dit flexibele raamwerk richt zich niet op geforceerde stappen, maar op de factoren die daadwerkelijk de beslissingen van de consument beïnvloeden:
- Aandacht: Het niveau van aandacht dat een consument op een bepaald moment geeft.
- Relevantie: De relevantie van de content voor de specifieke behoeften van de consument.
- Vertrouwen: De mate van vertrouwen die de consument heeft in het contactpunt of platform.
Door deze factoren in kaart te brengen voor verschillende klantpersona's, kunnen marketeers hun boodschap en middelen precies daar inzetten waar ze de meeste impact hebben, of dat nu via een YouTube-advertentie, een Google-zoekopdracht of een interactie in de winkel is.
De Toekomst van Adverteren is Nu
De AI-gedreven toekomst van adverteren is geen vergezicht meer; het is hier en nu. Google pioniert met innovaties die de manier waarop we adverteren fundamenteel veranderen:
- AI-Gedreven Ontdekking: Zoeken evolueert van het simpelweg verstrekken van informatie naar het bieden van intelligentie. AI Overviews in Search geven uitgebreide, contextuele antwoorden op complexe vragen, wat leidt tot meer en diepgaandere zoekopdrachten.
- Multimodaal Begrip: Intentie wordt niet langer alleen via tekst uitgedrukt. Met tools als Google Lens (25 miljard zoekopdrachten per maand) en de nieuwe virtuele 'Try On'-functie voor kleding, kunnen consumenten zoeken met afbeeldingen, spraak en zelfs gebaren. Dit levert een schat aan nieuwe intentiesignalen op voor marketeers.
- Agentic Action: Binnenkort kunnen AI-agenten autonoom taken uitvoeren voor consumenten, zoals het vinden van de beste prijs voor een product en het veilig afronden van de aankoop. Dit vermindert frictie en verhoogt de conversie aanzienlijk.
''Try On'-functie en AI-overzichten in Google Zoeken.
Schaal uw Succes: Bouw uw AI-Vliegwiel
Slechts 19% van de bedrijven wordt beschouwd als AI-leider. Om de kloof tussen experimenteren en daadwerkelijke impact te overbruggen, moeten merken AI verankeren in vier onderling verbonden domeinen om een 'AI-vliegwiel' te creëren:
- Media & Personalisatie: Gebruik AI om mediaplannen direct te optimaliseren, budgetten flexibel toe te wijzen over kanalen en continu te optimaliseren voor de juiste doelgroep. Lululemon, bijvoorbeeld, zag een 8% boost in ROAS door hun shoppingcampagnes met AI te vernieuwen.
- Creativiteit & Content: Zet AI in voor het hele creatieve proces, van brainstormen tot de productie van zeer relevante, gepersonaliseerde assets. Merken melden een ~6x toename in het volume van creatieve assets door AI te gebruiken.
- Meting & Inzichten: Pas AI toe voor real-time optimalisatie, geautomatiseerde rapportages en voorspellingen. Combineer Marketing Mix Models (MMM), data-gedreven attributie en incrementaliteitstesten voor een compleet beeld van wat echt werkt.
- Mensen & Processen: Succes met AI is niet alleen een technologische, maar ook een menselijke uitdaging. Investeer in AI-talent, training en creëer een 'magische cirkel' van cross-functionele ambassadeurs binnen uw organisatie. H&R Block zag het gebruik van AI-marketingtools met 24% stijgen na een gerichte trainingssprint.
Creators als Strategische Partners: Het Nieuwe Culturele Epicentrum
In een wereld vol keuzes is authentieke verbinding de sleutel. Creators zijn hierin onmisbaar geworden. Ze zijn niet langer een 'leuke bijkomstigheid', maar cruciale strategische partners die cultuur vormgeven en diepe, loyale gemeenschappen bouwen.
YouTube is de nieuwe TV. Mensen kijken dagelijks meer dan 1 miljard uur YouTube op hun tv-schermen. Creators bewegen zich naadloos tussen long-form video, Shorts, livestreams en podcasts, waardoor ze merken een ongeëvenaard bereik en flexibiliteit bieden.
Cruciaal is dat creators vertrouwen wekken en aankoopbeslissingen stimuleren. Maar liefst 81% van de kijkers in de VS geeft aan dat YouTube-creators hen helpen bij het onderzoeken en ontdekken van producten, een hoger percentage dan bij andere socialemediaplatforms. De samenwerking van Samsung met MrBeast voor de lancering van de Galaxy S24 is een perfect voorbeeld, wat resulteerde in 25 miljoen impressies in minder dan 72 uur en een aanzienlijke lift in merkzoekopdrachten.
How Google AI Overview Works. Digitalique.
Uw Actieplan: Klaar voor de Toekomst met AI Essentials 2.0
De tijd om te handelen is nu. Google's vernieuwde
AI Essentials 2.0 raamwerk biedt een concrete gids om uw organisatie toekomstbestendig te maken. Focus op drie kerngebieden:
- AI Data Sterkte: Verbind uw first-party data om nieuwe prestatiesignalen te ontsluiten en meet de echte impact met experimenten.
- AI Content Sterkte: Creëer hoogwaardige, gebruikersgerichte content en assets met tools als Asset Studio en verken samenwerkingen met creators.
- AI Prestatie Sterkte: Benut de Power Pack – de volgende generatie AI-gedreven campagnes zoals Performance Max, AI Max for Search en Demand Gen – om prestaties naar een hoger niveau te tillen in dit nieuwe, multimodale tijdperk.
Veelgestelde Vragen (FAQ) over AI
Wanneer je je verdiept in de AI marketingrevolutie, komen er vanzelf veel vragen naar boven. Om je te helpen met vertrouwen vooruit te gaan, hebben we antwoorden verzameld op enkele van de meest voorkomende vragen die je kunnen helpen om het beter te begrijpen.
Is de traditionele marketingtrechter echt verleden tijd?
Ja, het rapport stelt dat een lineaire trechter niet langer weerspiegelt hoe consumenten beslissingen nemen. De klantreis van vandaag is non-lineair, waarbij consumenten zich vloeiend bewegen tussen zoeken, streamen, scrollen en shoppen. Het forceren van deze reis in een trechter kan leiden tot een misplaatste strategie. Het aanbevolen alternatief is het gebruik van "influence maps", die zich richten op het beïnvloeden van consumenten op basis van aandacht, relevantie en vertrouwen.
Hoe kan mijn bedrijf beginnen met het inzetten van AI in marketing?
Een uitstekende start is het testen en adopteren van AI-gedreven campagnes voor snellere resultaten. Het document adviseert om te focussen op het "Google Ads AI Essentials 2.0"-raamwerk als een duidelijke gids. Dit omvat het versterken van drie gebieden: AI Data (het verbinden van uw first-party data), AI Content (het genereren van creatieve assets) en AI Performance. De "Power Pack", met oplossingen als Performance Max, is speciaal ontworpen om bedrijven te helpen AI in te zetten voor topprestaties.
Waarom worden creators beschouwd als 'strategische partners' en niet slechts als een advertentiekanaal?
Creators worden gezien als strategische partners omdat ze cruciaal zijn voor het opbouwen van authentieke connecties met consumenten via cultuur en communities. Ze bouwen een diepe loyaliteit en vertrouwen op bij hun publiek, iets wat zeldzaam is in traditionele media. Hun invloed reikt verder dan bereik; 81% van de Amerikaanse kijkers is het ermee eens dat YouTube-creators hen helpen bij het onderzoeken en ontdekken van producten. Merken die met hen samenwerken als partners, benutten hun kracht als vertrouwde verhalenvertellers en verkoopstimulatoren die cultuur kunnen vormgeven, niet alleen volgen.
Wat is de 'Power Pack' die in het actieplan wordt genoemd?
De Power Pack is Google's volgende generatie AI-gedreven campagneoplossingen. Het wordt beschreven als de "motor die prestaties van het volgende niveau zal aandrijven op Search en YouTube". De Power Pack is gebouwd voor het nieuwe tijdperk van Search en multimodale ervaringen en bestaat uit drie belangrijke componenten:
Performance Max, AI Max for Search campaigns, en Demand Gen.
De verschuiving in consumentengedrag is permanent, AI versnelt exponentieel en creators herdefiniëren de culturele agenda. De marketingtrechter is verleden tijd. De toekomst behoort toe aan de CMO's die de complexiteit van de moderne consument omarmen, volop investeren in een geïntegreerde AI-strategie en de kracht van authentieke creator-partnerships benutten. De vraag is niet langer
Over Digitalique.nl
De toekomst van marketing is complex, maar uw strategie hoeft dat niet te zijn. Bij Digitalique.nl helpen we vooruitstrevende merken de kracht van AI en data te benutten om de 'voorspelbaar onvoorspelbare' consument te bereiken. Van het implementeren van AI-agenten en het opzetten van high-performance campagnes met de Google Power Pack tot het smeden van strategische partnerships met creators – wij zijn uw gids in het nieuwe marketinglandschap.
Klaar om de trechter achter u te laten en echte groei te realiseren?
Neem vandaag nog contact op voor een strategiesessie