«Conheça o seu cliente.» É um cliché, mas 90% das empresas não o fazem de forma estruturada. Mapear a «Customer Journey» (jornada do cliente) é o caminho para aumentar o volume de negócios.
O modelo clássico (Ver, Pensar, Fazer, Cuidar) continua a ser relevante, mas a IA e a automação de marketing alteraram os pontos de contacto. No nosso novo guia, explicamos como mapear uma jornada moderna do cliente.
Abordamos:
- As 5 fases da jornada do cliente moderno.
- Que conteúdo deve oferecer em cada fase.
- Como utilizar SEO, SEA e e-mail em cada fase.
O guia completo pode ser encontrado aqui:A Jornada do Cliente: O seu Roteiro para Mais Clientes.
Qual fase da jornada do cliente vocês consideram mais difícil de otimizar?
